AVIX Wsparcie

Gdy pojawia się problem, liczy się szybkie i sprawne wsparcie. W razie pytań lub problemów jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Jak możemy pomóc?

E-mail

+46 031-760 64 20

Wskazówki i porady (FAQ)

Kamera i wideo

Instrukcje i poradniki

Szkolenia AVIX

Pobierz najnowszą wersję

AVIX 5.1.17

Zaloguj się
Skontaktuj się z nami

Warto wiedzieć

Abyśmy mogli szybko i skutecznie Ci pomóc, prosimy o sprawdzenie poniższych informacji:

  • Jakiej wersji AVIX używasz? PORADA: Numer wersji znajdziesz w lewym górnym rogu uruchomionego programu.
  • Jeśli pojawia się komunikat o błędzie – jaka jest jego treść? PORADA: Zrób zrzut ekranu.
  • W jakich okolicznościach wystąpił błąd? Podczas rozwiązywania problemów kluczowa jest tzw. odtwarzalność błędu. Jakie czynności wykonywałeś w AVIX, gdy pojawił się błąd?
  • Pliki logów AVIX. W folderze instalacyjnym AVIX (zazwyczaj c:\program\AVIX) znajduje się podfolder o nazwie „logs”. Znajdziesz tam plik logów: AVIX4Logfile.log. Przygotuj jego kopię – jeśli zostaniesz o to poproszony, możesz wysłać go e-mailem do wsparcia technicznego.

Automatyczne zgłaszanie błędów

Od wersji AVIX 4.6.9 możliwe jest wysłanie zgłoszenia technicznego bezpośrednio z poziomu programu.

AVIX automatycznie zbierze wymagane logi i otworzy Twój domyślny program pocztowy. Jedyne, co musisz zrobić, to opisać problem i wysłać wiadomość.

W programie wejdź w menu „Pomoc” i wybierz „Zgłoś błąd aplikacji”.

”Wyślij

Skontaktuj się ze wsparciem

Zadzwoń do nas i porozmawiaj bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia. To eksperci, którzy znają każdy aspekt systemu AVIX i zawsze chętnie pomogą rozwiązać Twój problem.

GODZINY PRACY: 09:00 – 16:00 (CET)

TELEFON: 0046 31-760 64 20

E-MAIL: support@solme.se

Wybór kamery

Użytkowników AVIX można zazwyczaj podzielić na dwie grupy pod względem potrzeb związanych z nagrywaniem. Pierwsza to osoby rejestrujące krótkie cykle (do 60 minut), a druga to użytkownicy nagrywający długie procesy lub sesje szkoleniowe (powyżej 60 minut).

AVIX obsługuje kilka popularnych formatów wideo, jednak kompatybilność zależy zarówno od formatu pliku, jak i zastosowanego kodeka, co może się różnić w zależności od producenta kamery.

Wiele kamer i smartfonów umożliwia wybór standardu H.264 zamiast H.265 (HEVC). Pliki H.264 działają bezpośrednio w AVIX, natomiast format H.265 wymaga konwersji na H.264 przed rozpoczęciem pracy w programie.

Aby zapewnić jak najprostszą obsługę wideo, należy kierować się poniższymi zasadami:

  • Pliki wideo powinny być zapisane w formacie .MP4 z kodowaniem H.264 – zapewnia to najlepszą kompatybilność i wydajność pracy.
  • Inne formaty, takie jak .MPEG i .AVI, mogą działać, ale ich stabilność bywa zmienna. Formaty specyficzne dla konkretnych producentów oraz nagrania w bardzo wysokiej rozdzielczości mogą wymagać wcześniejszej konwersji.
  • Kamera powinna umożliwiać ustawienie przepływności (bitrate) na poziomie maksymalnie 3–4 Mbit/s.
  • Zalecana rozdzielczość to maksymalnie 1280×720. Wyższe rozdzielczości nie są rekomendowane, ponieważ nadmiernie obciążają procesor (zarówno w AVIX, jak i w standardowych komputerach biurowych) oraz generują niepotrzebnie duże pliki.
  • Czas pracy na baterii powinien wynosić około 1 godziny w normalnych warunkach. Przy rejestracji dłuższych procesów wymagany jest powiększony akumulator lub stałe zasilanie zewnętrzne.
  • Alternatywą dla tradycyjnej kamery jest użycie smartfona (szczegóły poniżej).

    Zalecane kamery

    Długi czas nagrywania (powyżej 60 min)

    Zalecanym modelem jest Panasonic HC-V380 (lub starsze wersje: HC-V130, V110, V180, V160, V260) oraz Canon Legria HF R806. Można je zamówić w dowolnym sklepie internetowym. Kamery te można doposażyć w powiększony akumulator (zamawiany osobno) lub korzystać z nich przy stałym zasilaniu zewnętrznym.

    Nagrywanie kamerą sportową

    Aby ułatwić nagrywanie lub pokazać proces dokładnie z perspektywy operatora, warto skorzystać z kamery sportowej (typu action-cam).

    GoPro: Nowe modele pojawiają się nieustannie, a różnią się głównie rozdzielczością i funkcjami dodatkowymi. Wszystkie wersje są bardzo łatwe w konfiguracji i obsłudze za pomocą aplikacji mobilnej GoPro. Można ich używać z zewnętrznym źródłem zasilania, dzięki czemu nie trzeba polegać wyłącznie na baterii.

    Niektóre starsze modele GoPro tworzą ukryte pliki .LRV (Low Resolution Video). Można im po prostu zmienić rozszerzenie na .MP4 i używać bezpośrednio w AVIX. Ich rozdzielczość i rozmiar są idealnie dopasowane do potrzeb programu. Ta opcja jest dostępna w kamerach wyposażonych w Wi-Fi.

    Zalecana rozdzielczość dla GoPro: Można ją łatwo ustawić w aplikacji GoPro (zakładka Capture). Zalecamy 720p oraz 25-30 klatek na sekundę (fps). Wyższa rozdzielczość skutkuje jedynie niepotrzebnie dużym rozmiarem plików wideo, co utrudnia ich przesyłanie i analizę.

    Nagrywanie smartfonem

    Smartfon może również z powodzeniem służyć jako kamera. Często wiąże się to jednak z powstawaniem bardzo dużych plików o wysokiej rozdzielczości, co w przypadku analizy procesów nie jest wskazane. Rozwiązaniem jest użycie aplikacji, która pozwala na nagrywanie w niższej rozdzielczości niż domyślne ustawienia telefonu.

    Polecamy następujące aplikacje:

    LightVid (dostępny w App Store link)

    Zamiast zakupu nowej kamery, dobrą inwestycją może być gimbal, który zapewni stabilizację obrazu podczas nagrywania telefonem.

    Oprogramowanie do konwersji wideo

    Czasami pliki wideo wymagają konwersji. Może to wynikać z następujących powodów:

    1. Format wideo nie jest obsługiwany przez AVIX.
    2. Rozmiar pliku jest zbyt duży, co utrudnia płynną pracę.
    3. Konieczne jest połączenie kilku oddzielnych plików w jeden większy materiał.

    Polecamy następujące programy:
    Any Video Converter (umożliwia także scalanie plików):
    http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/
    Instrukcja obsługi Any Video Converter

    Handbrake:
    http://www.handbrake.fr
    Instrukcja obsługi Handbrake

    OpenShot (do prostej edycji wideo):
    https://www.openshot.org/

    Ustawienia AVIX

    Jeśli odtwarzanie wideo w AVIX nie jest płynne lub nie działa w ogóle, przyczyną mogą być ustawienia odtwarzacza. Wypróbuj poniższe rozwiązania:

    Ustawienia odtwarzania

    W AVIX dostępne są dwa tryby: programowy (Software based) oraz z akceleracją sprzętową (Hardware accelerated). Wejdź w Ustawienia (Preferences), wybierz Odtwarzacz filmów (Movie player) i spróbuj przełączyć się między tymi opcjami. W zależności od konfiguracji Twojego komputera, jedna z nich będzie działać znacznie lepiej.

    Korzystaj z domyślnych ścieżek wyszukiwania

    Jeśli filmy są zapisane w sieci o ograniczonej przepustowości i masz problemy z ich płynnością, skorzystaj z funkcji domyślnych ścieżek wyszukiwania w ustawieniach AVIX. Możesz zdefiniować wiele ścieżek dla filmów oraz dokumentów i ustalić ich priorytet. Pliki wideo powinny być docelowo przechowywane na dyskach sieciowych (ze względu na procedury tworzenia kopii zapasowych), ale podczas okresów intensywnej pracy możesz trzymać je również lokalnie na dysku twardym komputera.

    Dodaj w AVIX dwie ścieżki wyszukiwania: pierwszą wskazującą na dysk lokalny, a drugą na lokalizację sieciową. AVIX najpierw spróbuje odtworzyć film z dysku twardego, co pozwoli uniknąć problemów z przepustowością sieci. Jeśli plik nie będzie dostępny lokalnie, program automatycznie odtworzy go z serwera (co może wiązać się z mniejszą płynnością).

    Buforowanie wideo (Video cache)

    W 64-bitowej wersji AVIX możesz włączyć funkcję lokalnego buforowania wideo (cache videos locally). Zamiast ładować cały film naraz, AVIX będzie pobierać go fragmentami tylko wtedy, gdy będzie to potrzebne (np. przy wyborze konkretnego zadania), co znacznie odciąży sieć. Uwaga: ta funkcja ma wpływ wyłącznie na filmy zapisane w lokalizacjach sieciowych, a nie na dysku lokalnym.

    Zapytaj nas!

    W celu uzyskania szczegółowych informacji technicznych dotyczących odtwarzania wideo, skontaktuj się z nami: support@solme.se

    Porady i wskazówki (FAQ)

    Chcę dodać film, ale nie wiem, jak to zrobić.

    Utwórz zadanie procesowe (Process Task). W edytorze zadań procesowych kliknij i wybierz plik wideo.

    Gdzie znajdę moduł AVIX Method?

    Moduł Method jest zawsze dostępny pod przyciskiem „Method” w programie AVIX.

    Zamknąłem zakładkę/drzewo operacji i nie mogę tego znaleźć.

    Możesz w dowolnym momencie kliknąć przycisk „Przywróć widok” (Reset current perspective) u góry ekranu, aby przywrócić domyślny układ okien. Jeśli zminimalizowałeś dany widok, znajdziesz go na lewym marginesie, skąd możesz go przywrócić.

    Gdzie mogę dodać pomoce produkcyjne?

    Narzędzia możesz dodać w zakładce „Tools”, która domyślnie znajduje się w module Method, obok drzewa operacji (Method Tree).

    Jak mogę stworzyć produkt?

    Strukturę produktu buduje się w zakładce „Parts”, znajdującej się domyślnie w module Method obok drzewa operacji. Więcej informacji znajdziesz w rozdziale „Rozszerzona obsługa części” w Instrukcji Użytkownika AVIX, dostępnej w menu „Pomoc”.

    Jak zaimportować części, pozycje i narzędzia?

    Import obiektów i narzędzi: wybierz „Plik” (File) -> „Importuj” (Import) -> „Import z pliku Excel”. Postępuj zgodnie z instrukcjami w kreatorze lub zajrzyj do rozdziału „Dodawanie części/narzędzi” w Instrukcji Użytkownika.

    Wynik pokazuje czas operacji w kolorze szarym – co to oznacza?

    Oznacza to, że utworzyłeś zadanie bez przeprowadzenia analizy czasu (chronometrażu). Szary kolor może też wskazywać, że ruchy standardowe lub czasy są przypisane do operacji, ale nie zostały powiązane z żadną konkretną aktywnością. Nie wpływa to na łączny czas standardowy, ale spowoduje błędne wyświetlanie proporcji kolorów (zielony, żółty, pomarańczowy, czerwony) w wynikach.

    Dlaczego film nie działa?

    Sprawdź następujące kwestie: Czy ścieżka do pliku wideo jest poprawna? Jeśli pliki wideo zostały przeniesione, możesz ustawić domyślną ścieżkę wyszukiwania w programie. Szczegóły znajdziesz w rozdziale „Struktura folderów i ścieżki wyszukiwania” w Instrukcji Użytkownika.

    Jaki jest właściwy format wideo?

    AVIX obsługuje formaty MPEG-1 i MPEG-4, choć program radzi sobie również z wieloma innymi formatami. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Wybór odpowiedniej kamery”.

    Jak stworzyć raport lub instrukcję pracy?

    Raporty i instrukcje pracy tworzy się poprzez generowanie wydruku. Zakres dostępnych szablonów zależy od wybranego obiektu lub poziomu w drzewie struktury. Zajrzyj do rozdziałów „Tworzenie instrukcji pracy” oraz „Generowanie raportów” w Instrukcji Użytkownika.

    Nie mogę znaleźć odpowiedniego raportu lub instrukcji pracy.

    Nieustannie rozwijamy bazę dostępnych raportów i instrukcji w AVIX. Skontaktuj się z Solme AB, aby uzyskać informacje o raportach tworzonych na indywidualne zamówienie.