AVIX SUPPORT

Kontakta support

Behöver du hjälp? Skicka ett e-postmeddelande eller ring oss. Vår supportpersonal kan allt om AVIX och är trevliga att prata med. För att det ska gå snabbare, läs gärna nedan så att du kan förbereda dig på några frågor som vi kanske ställer.

031 760 64 20

support@solme.se

Kontakta support

Behöver du hjälp? Skicka ett e-postmeddelande eller ring oss. Vår supportpersonal kan allt om AVIX och är trevliga att prata med. För att det ska gå snabbare, läs gärna nedan så att du kan förbereda dig på några frågor som vi kanske ställer.

0046 31 760 64 20

support@solme.se

Bra att veta

För att erbjuda snabb hjälp uppskattar vi om du kollar upp detta innan du kontaktar support:

  • Vilken version av AVIX använder du? TIPS: Du kan se versionen i det övre vänstra hörnet när AVIX är igång.

  • Om du får ett felmeddelande – vad står det? TIPS: Ta en skärmdump.

  • Hur uppstod felet? Vid felsökning kallar vi detta för reproducerbarhet. Vilka åtgärder utförde du i AVIX när felet uppstod?

  • AVIX-loggfilen. I AVIX-installationsmappen (normalt c:\program\AVIX) finns en mapp som heter ”logs”. I den mappen hittar du AVIX-loggfilen: AVIX4Logfile.log. Gör en kopia av den. Om du blir ombedd kan du skicka den via e-post till supporten.

Automatisk felrapport

Med AVIX 4.6.9 och senare versioner går det att skicka in ett supportärende direkt från AVIX.

AVIX samlar automatiskt in de loggfiler som behövs och öppnar ditt e-postprogram. Allt du behöver göra är att beskriva problemet och skicka e-postmeddelandet.

I AVIX går du till ”Hjälp” och väljer ”Rapportera applikationsproblem”.

Vill du utforska AVIX i detalj?

Vår dokumentation är offentligt tillgänglig och innehåller guider, bästa praxis och djupgående vägledning om hur AVIX fungerar. För skräddarsydd rådgivning eller diskussion rekommenderar vi att du kontaktar oss. Annars är du varmt välkommen att utforska innehållet på egen hand.

Vanliga frågor

Komma igång
Använda AVIX
Felsökning
Tekniskt
Metodik
Vad är AVIX och hur kan det hjälpa mitt företag?

AVIX är en plattform för planering, hantering och optimering av industriell verksamhet. Den hjälper dig att strukturera och analysera produktionsdata så att du kan förbättra effektiviteten, minska driftstoppen och fatta bättre beslut baserade på faktiska uppgifter istället för gissningar.

Hur kommer jag igång med programvaran för första gången?

AVIX är lätt att använda och samtidigt flexibelt nog att stödja många olika användningsfall och scenarier. Kontakta oss för att boka ett pilotprojekt och få hjälp av experter att ta reda på hur AVIX kan användas för just din organisation.

Finns det utbildning för nya användare?

Ja – vi erbjuder utbildning för både nya och erfarna användare. Det inkluderar introduktionssessioner, workshops och dokumentation som hjälper ditt team att snabbt komma igång. Utbildningen kan genomföras på plats eller via webben, beroende på omfattningen.

Måste jag köpa hela programpaketet, eller kan jag börja med en modul?

Du kan absolut börja i liten skala. AVIX är modulärt, så du kan börja med de delar du behöver idag och utöka senare när dina behov växer.

Var kan jag hitta den senaste versionen av programvaran att ladda ner?

Den senaste versionen finns tillgänglig via AVIX Community eller direkt från din AVIX-kontakt. Om du är osäker på var du kan hämta den är det bara att kontakta supporten så hjälper vi dig vidare.

Vilka är kraven på kameran?

Det beror på inspelningens längd. Korta inspelningar (<60 min) kan klaras av med enklare inställningar, medan längre inspelningar (>60 min) kräver ett bättre batteri eller extern strömförsörjning.

Många kameror och mobiltelefoner kan ställas in på att använda H.264 istället för H.265 (HEVC). H.264 fungerar direkt i AVIX, medan H.265 måste konverteras till H.264 innan det kan användas.

För att säkerställa en så enkel videohantering som möjligt gäller följande:

  • Videofiler bör vara i .MP4-format med H.264-kodning för bästa kompatibilitet och prestanda.
  • Andra format, såsom .MPEG och .AVI, kan fungera men har mer varierande kompatibilitet. Kameraspecifika filformat och videor i HD-upplösning kan kräva konvertering.
  • Kameran bör ha en maximal bithastighet på 3–4 Mbit/s.
  • Kameran bör ha en upplösning på upp till 1280×720. Högre upplösningar rekommenderas inte, eftersom detta kräver mer datorkraft och resulterar i större videofiler.

Batteritiden bör vara cirka 1 timme under normala förhållanden. För längre processer krävs ett större batteri och/eller extern strömförsörjning.

Vilken kamera rekommenderar ni?

Vi rekommenderar Panasonic HC-V380 (eller äldre modeller) och Canon Legria HF R806. Dessa kameror kan kompletteras med ett extra stort batteri.

Vi rekommenderar också att du använder en actionkamera, till exempel GoPro. De är lätta att använda och fungerar bra. Vissa äldre versioner av GoPro skapar dolda .LRV-filer (Low Resolution Video). Dessa filer kan döpas om till .MP4 och sedan användas i AVIX. Upplösningen och videostorleken passar bra för AVIX. Endast kameror med Wi-Fi har detta alternativ.

Det går också att använda din mobil för att spela in, men de spelar ofta in i för hög upplösning. Videor med hög upplösning skapar större filer och kräver mer processorkraft utan att det ger något mervärde i AVIX. För att undvika detta – använd en app som möjliggör inspelningar i lägre upplösning, till exempel LightVid.

Var finns AVIX Method?

AVIX Method-perspektivet är alltid tillgängligt via knappen [Method] i AVIX i det övre högra hörnet. Om det inte finns någon giltig licens är AVIX Method-perspektivet inte aktiverat.

Var lägger jag till en film?

Skapa en processuppgift. I redigeraren för processuppgifter klickar du och väljer film.

Var kan jag lägga till produktionshjälpmedel?

Du kan lägga till ett verktyg på fliken Verktyg, som standard finns i Method-modulen bredvid metodträdet.

Hur lägger jag till en film?

Skapa en processuppgift. I redigeraren för processuppgifter klickar du och väljer film.

Hur skapar jag en produkt?

En produktstruktur byggs upp på fliken ”Delar”, som standard finns i modulen ”Method” bredvid metodträdet.

Se ”Extended parts handling” i ”Användarmanualen” som finns tillgänglig via ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Hur skapar jag en rapport/arbetsinstruktion?

Rapporter/arbetsinstruktioner skapas genom att generera en utskrift. Utbudet av tillgängliga rapporter beror på vilket objekt eller vilken nivå i strukturträdet som är markerat. Se “Creating work instruction” och “Generating reports” i ”Användarmanualen”, som finns under ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Hur konverterar jag en video?

Ibland behöver videofiler konverteras. Det kan bero på följande:

  1. Videoformatet stöds inte av AVIX
  2. Videoformatet är för stort för att hanteras på ett enkelt sätt
  3. Flera separata videofiler ska slås samman till en stor fil.

Vi rekommenderar något av följande program:

Any Video Converter (kan även slå ihop filmer):
http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/
Instruktioner för Any Video Converter

Handbrake:
http://www.handbrake.fr
Instruktioner för Handbrake

OpenShot (för enkel videoredigering)
https://www.openshot.org/

Vad ska jag göra om mina videofiler inte fungerar som de ska i programmet?

Börja med att kontrollera att videoformatet stöds och att filen går att öppna utanför AVIX.

Kontrollera också att sökvägen till filmfilen är korrekt.

Om du vet att filmfilerna har flyttats kan du ställa in en standardsökväg i AVIX. Se avsnittet ”Folder structure and search path” i ”Användarmanualen”, som finns under ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Varför visas inte mina senaste inställningsändringar?

Om dina senaste inställningsändringar inte visas beror det troligen på att AVIX-servern behöver startas om.

Detta är ett nödvändigt steg varje gång du gör ändringar i konfigurationsfiler, till exempel för e-post- eller MS Teams-aviseringar, för att säkerställa att de nya inställningarna tillämpas.

Jag har stängt en flik/ett fönster och kan inte hitta den/det igen, hur kan jag öppna den/det igen?

Du kan när som helst klicka på knappen ”Återställ öppet perspektiv” högst upp på skärmen för att återställa perspektivet till dess ursprungliga layout. Om du har minimerat en vy finns den i vänster marginal och du kan återställa den därifrån.

Jag hittar ingen lämplig rapport/arbetsinstruktion.

Vi utvecklar successivt nya rapporter/arbetsinstruktioner i AVIX. Kontakta Solme AB för mer information om skräddarsydda rapporter.

Var kan jag hitta videoguider om jag fastnar?

Videoguider, självstudiekurser och andra användbara resurser finns tillgängliga via AVIX Documentation och i det utbildningsmaterial som tillhandahålls av AVIX.

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Uppspelningsinställningar)

Prova att växla mellan ”Mjukvarubaserad” och ”Hårdvaruaccelererad” i Inställningar – Filmspelaren. Beroende på din dators konfiguration är det ena alternativet det mest lämpliga.

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Standardvägar)

Om videon är sparad på ett nätverk med begränsad bandbredd och du upplever problem med videon, använd funktionen ”standard sökvägar” i AVIX-inställningarna. Du kan ange flera sökvägar till videor/dokument och prioritera vilken som ska användas först. Videor bör alltid sparas på ett nätverk (nätverk har normalt sett säkerhetskopieringsrutiner), men filmerna kan också lagras på datorns hårddisk under perioder med intensivt arbete.

Lägg till två sökvägar i AVIX, där den första pekar på datorns hårddisk och den andra på nätverksplatsen. AVIX försöker först spela upp filmen från hårddisken, vilket undviker nätverksproblem. Om videon av någon anledning inte finns tillgänglig på hårddisken spelas den istället upp från nätverket och kan därmed ändå spelas upp (med eventuellt försämrad prestanda).

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Videocache)

Om du använder 64-bitarsversionen av AVIX kan du också prova att aktivera ”cacha videor lokalt” i AVIX-inställningarna. Istället för att ladda hela videon på en gång kommer AVIX endast att ladda delar av videon vid behov (t.ex. när du väljer en uppgift) och därmed minska belastningen på nätverket. Observera att detta endast gäller videor som är sparade på ett nätverk, inte på en lokal hårddisk.

Vem kontaktar jag om jag behöver teknisk support?

Du kan kontakta AVIX supportteam via din vanliga supportkanal, partnerkontakt eller kundportal beroende på ditt avtal och din konfiguration. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till support@solme.se.

Vilka är de grundläggande systemkraven för att köra AVIX?

AVIX-klienten körs i vanliga Windows-miljöer och kräver inga särskilt avancerade specifikationer. De exakta kraven beror på vilka moduler du använder och hur många användare som är anslutna, men en modern server- eller arbetsstationskonfiguration räcker vanligtvis. Mer specifika siffror finns på docs.solme.se.

Den fristående klienten, dvs. AVIX-programvaran

Operating system64-bitarsversion av Windows XP/Vista/7/8/8.1/10/11
CPU2GHz
Memory4GB eller mer (varav minst 3 GB ska kunna användas av AVIX)
Storage500 MB eller mer
Resolution1920×1080 / 1920×1200 eller bättre

 

AVIX-servern/databasen

CPU8-core 2 GHz processor
RAM32 GB
Disk space (AVIX server)20 GB
Disk space (DBMS e.g. MS SQL Server, PostgreSQL, etc.)Cirka 40 GB
Kan AVIX integreras med våra befintliga IT-system, till exempel Active Directory?

Ja. AVIX kan integreras med befintliga IT-system, däribland Active Directory, för att förenkla användarhantering och autentisering. Integration med andra system är också möjlig beroende på er konfiguration och era behov med hjälp av AVIX Connector.

Går det att använda AVIX på en server för flera användare?

Absolut. AVIX är utformat för att stödja miljöer med flera användare och kan installeras på en central server så att flera användare kan arbeta i systemet samtidigt.

Hur uppdaterar jag programvaran när en ny version släpps?

Nya versioner installeras normalt via AVIX:s uppdateringssida. Beroende på din konfiguration kan uppdateringarna hanteras av ditt IT-team eller med stöd från AVIX.

Stöder systemet säkra anslutningar (SSL)?

Ja. AVIX stöder säkra anslutningar med SSL/TLS för att skydda kommunikation och data.

Hur stöder AVIX Lean-tillverkning och kontinuerlig förbättring?

AVIX är uppbyggt kring Lean-principer och hjälper er att upptäcka slöseri, förbättra arbetsflöden och standardisera bästa praxis. Det ger teamen en tydlig bild av hur arbetet faktiskt utförs, vilket gör det enklare att identifiera och följa upp förbättringar.

Kan AVIX hjälpa oss att förbättra ergonomin och säkerheten för våra medarbetare?

Ja. AVIX innehåller verktyg för att utvärdera ergonomi och arbetsförhållanden, vilket hjälper dig att identifiera riskfyllda rörelser, tunga arbetsuppgifter och andra faktorer som kan påverka säkerheten eller operatörernas välbefinnande.

Hur kan vi använda programvaran för att minska maskininställningstiderna (SMED)?

AVIX hjälper dig att bryta ner inställningsaktiviteterna steg för steg, vilket gör det enklare att skilja mellan interna och externa uppgifter och identifiera möjligheter att effektivisera processen med hjälp av SMED-principerna.

Kan AVIX hjälpa oss att balansera våra produktionslinjer på ett mer effektivt sätt?

Absolut. AVIX gör det enklare att jämföra arbetsbelastningar, takttider och operatörsutnyttjande, så att ni kan skapa mer balanserade och effektiva produktionsflöden.

Hjälper programvaran till med kvalitetskontroll och riskanalys (FMEA)?

Ja. AVIX stöder strukturerad risk- och kvalitetsanalys, inklusive FMEA-relaterat arbete, vilket hjälper teamen att tidigt identifiera potentiella problem och förbättra processtillförlitligheten. Flera standarder stöds, däribland AIAG/VDA-metodiken.

Hur skapar jag tydliga arbetsinstruktioner för produktionsgolvet?

AVIX gör det enkelt att skapa visuella och standardiserade arbetsinstruktioner med hjälp av text, bilder, videor och processteg. Instruktionerna kan sedan delas digitalt med operatörerna på produktionsgolvet, antingen som dokument eller som en interaktiv webbsida (AVIX SFV).

Vanliga frågor

Komma igång
Använda AVIX
Felsökning
Tekniskt
Metodik
Vad är AVIX och hur kan det hjälpa mitt företag?

AVIX är en plattform för planering, hantering och optimering av industriell verksamhet. Den hjälper dig att strukturera och analysera produktionsdata så att du kan förbättra effektiviteten, minska driftstoppen och fatta bättre beslut baserade på faktiska uppgifter istället för gissningar.

Hur kommer jag igång med programvaran för första gången?

AVIX är lätt att använda och samtidigt flexibelt nog att stödja många olika användningsfall och scenarier. Kontakta oss för att boka ett pilotprojekt och få hjälp av experter att ta reda på hur AVIX kan användas för just din organisation.

Finns det utbildning för nya användare?

Ja – vi erbjuder utbildning för både nya och erfarna användare. Det inkluderar introduktionssessioner, workshops och dokumentation som hjälper ditt team att snabbt komma igång. Utbildningen kan genomföras på plats eller via webben, beroende på omfattningen.

Måste jag köpa hela programpaketet, eller kan jag börja med en modul?

Du kan absolut börja i liten skala. AVIX är modulärt, så du kan börja med de delar du behöver idag och utöka senare när dina behov växer.

Var kan jag hitta den senaste versionen av programvaran att ladda ner?

Den senaste versionen finns tillgänglig via AVIX Community eller direkt från din AVIX-kontakt. Om du är osäker på var du kan hämta den är det bara att kontakta supporten så hjälper vi dig vidare.

Vilka är kraven på kameran?

Det beror på inspelningens längd. Korta inspelningar (<60 min) kan klaras av med enklare inställningar, medan längre inspelningar (>60 min) kräver ett bättre batteri eller extern strömförsörjning.

Många kameror och mobiltelefoner kan ställas in på att använda H.264 istället för H.265 (HEVC). H.264 fungerar direkt i AVIX, medan H.265 måste konverteras till H.264 innan det kan användas.

För att säkerställa en så enkel videohantering som möjligt gäller följande:

  • Videofiler bör vara i .MP4-format med H.264-kodning för bästa kompatibilitet och prestanda.
  • Andra format, såsom .MPEG och .AVI, kan fungera men har mer varierande kompatibilitet. Kameraspecifika filformat och videor i HD-upplösning kan kräva konvertering.
  • Kameran bör ha en maximal bithastighet på 3–4 Mbit/s.
  • Kameran bör ha en upplösning på upp till 1280×720. Högre upplösningar rekommenderas inte, eftersom detta kräver mer datorkraft och resulterar i större videofiler.

Batteritiden bör vara cirka 1 timme under normala förhållanden. För längre processer krävs ett större batteri och/eller extern strömförsörjning.

Vilken kamera rekommenderar ni?

Vi rekommenderar Panasonic HC-V380 (eller äldre modeller) och Canon Legria HF R806. Dessa kameror kan kompletteras med ett extra stort batteri.

Vi rekommenderar också att du använder en actionkamera, till exempel GoPro. De är lätta att använda och fungerar bra. Vissa äldre versioner av GoPro skapar dolda .LRV-filer (Low Resolution Video). Dessa filer kan döpas om till .MP4 och sedan användas i AVIX. Upplösningen och videostorleken passar bra för AVIX. Endast kameror med Wi-Fi har detta alternativ.

Det går också att använda din mobil för att spela in, men de spelar ofta in i för hög upplösning. Videor med hög upplösning skapar större filer och kräver mer processorkraft utan att det ger något mervärde i AVIX. För att undvika detta – använd en app som möjliggör inspelningar i lägre upplösning, till exempel LightVid.

Var finns AVIX Method?

AVIX Method-perspektivet är alltid tillgängligt via knappen [Method] i AVIX i det övre högra hörnet. Om det inte finns någon giltig licens är AVIX Method-perspektivet inte aktiverat.

Var lägger jag till en film?

Skapa en processuppgift. I redigeraren för processuppgifter klickar du och väljer film.

Var kan jag lägga till produktionshjälpmedel?

Du kan lägga till ett verktyg på fliken Verktyg, som standard finns i Method-modulen bredvid metodträdet.

Hur lägger jag till en film?

Skapa en processuppgift. I redigeraren för processuppgifter klickar du och väljer film.

Hur skapar jag en produkt?

En produktstruktur byggs upp på fliken ”Delar”, som standard finns i modulen ”Method” bredvid metodträdet.

Se ”Extended parts handling” i ”Användarmanualen” som finns tillgänglig via ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Hur skapar jag en rapport/arbetsinstruktion?

Rapporter/arbetsinstruktioner skapas genom att generera en utskrift. Utbudet av tillgängliga rapporter beror på vilket objekt eller vilken nivå i strukturträdet som är markerat. Se “Creating work instruction” och “Generating reports” i ”Användarmanualen”, som finns under ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Hur konverterar jag en video?

Ibland behöver videofiler konverteras. Det kan bero på följande:

  1. Videoformatet stöds inte av AVIX
  2. Videoformatet är för stort för att hanteras på ett enkelt sätt
  3. Flera separata videofiler ska slås samman till en stor fil.

Vi rekommenderar något av följande program:

Any Video Converter (kan även slå ihop filmer):
http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/
Instruktioner för Any Video Converter

Handbrake:
http://www.handbrake.fr
Instruktioner för Handbrake

OpenShot (för enkel videoredigering)
https://www.openshot.org/

Vad ska jag göra om mina videofiler inte fungerar som de ska i programmet?

Börja med att kontrollera att videoformatet stöds och att filen går att öppna utanför AVIX.

Kontrollera också att sökvägen till filmfilen är korrekt.

Om du vet att filmfilerna har flyttats kan du ställa in en standardsökväg i AVIX. Se avsnittet ”Folder structure and search path” i ”Användarmanualen”, som finns under ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Varför visas inte mina senaste inställningsändringar?

Om dina senaste inställningsändringar inte visas beror det troligen på att AVIX-servern behöver startas om.

Detta är ett nödvändigt steg varje gång du gör ändringar i konfigurationsfiler, till exempel för e-post- eller MS Teams-aviseringar, för att säkerställa att de nya inställningarna tillämpas.

Jag har stängt en flik/ett fönster och kan inte hitta den/det igen, hur kan jag öppna den/det igen?

Du kan när som helst klicka på knappen ”Återställ öppet perspektiv” högst upp på skärmen för att återställa perspektivet till dess ursprungliga layout. Om du har minimerat en vy finns den i vänster marginal och du kan återställa den därifrån.

Jag hittar ingen lämplig rapport/arbetsinstruktion.

Vi utvecklar successivt nya rapporter/arbetsinstruktioner i AVIX. Kontakta Solme AB för mer information om skräddarsydda rapporter.

Var kan jag hitta videoguider om jag fastnar?

Videoguider, självstudiekurser och andra användbara resurser finns tillgängliga via AVIX Documentaton och i det utbildningsmaterial som tillhandahålls av AVIX.

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Uppspelningsinställningar)

Prova att växla mellan ”Mjukvarubaserad” och ”Hårdvaruaccelererad” i Inställningar – Filmspelaren. Beroende på din dators konfiguration är det ena alternativet det mest lämpliga.

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Standardvägar)

Om videon är sparad på ett nätverk med begränsad bandbredd och du upplever problem med videon, använd funktionen ”standard sökvägar” i AVIX-inställningarna. Du kan ange flera sökvägar till videor/dokument och prioritera vilken som ska användas först. Videor bör alltid sparas på ett nätverk (nätverk har normalt sett säkerhetskopieringsrutiner), men filmerna kan också lagras på datorns hårddisk under perioder med intensivt arbete.

Lägg till två sökvägar i AVIX, där den första pekar på datorns hårddisk och den andra på nätverksplatsen. AVIX försöker först spela upp filmen från hårddisken, vilket undviker nätverksproblem. Om videon av någon anledning inte finns tillgänglig på hårddisken spelas den istället upp från nätverket och kan därmed ändå spelas upp (med eventuellt försämrad prestanda).

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Videocache)

Om du använder 64-bitarsversionen av AVIX kan du också prova att aktivera ”cacha videor lokalt” i AVIX-inställningarna. Istället för att ladda hela videon på en gång kommer AVIX endast att ladda delar av videon vid behov (t.ex. när du väljer en uppgift) och därmed minska belastningen på nätverket. Observera att detta endast gäller videor som är sparade på ett nätverk, inte på en lokal hårddisk.

Vem kontaktar jag om jag behöver teknisk support?

Du kan kontakta AVIX supportteam via din vanliga supportkanal, partnerkontakt eller kundportal beroende på ditt avtal och din konfiguration. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till support@solme.se.

Vilka är de grundläggande systemkraven för att köra AVIX?

AVIX-klienten körs i vanliga Windows-miljöer och kräver inga särskilt avancerade specifikationer. De exakta kraven beror på vilka moduler du använder och hur många användare som är anslutna, men en modern server- eller arbetsstationskonfiguration räcker vanligtvis. Mer specifika siffror finns på docs.solme.se.

Den fristående klienten, dvs. AVIX-programvaran

Operating system64-bitarsversion av Windows XP/Vista/7/8/8.1/10/11
CPU2GHz
Memory4GB eller mer (varav minst 3 GB ska kunna användas av AVIX)
Storage500 MB eller mer
Resolution1920×1080 / 1920×1200 eller bättre

 

AVIX-servern/databasen

CPU8-core 2 GHz processor
RAM32 GB
Disk space (AVIX server)20 GB
Disk space (DBMS e.g. MS SQL Server, PostgreSQL, etc.)Cirka 40 GB
Kan AVIX integreras med våra befintliga IT-system, till exempel Active Directory?

Ja. AVIX kan integreras med befintliga IT-system, däribland Active Directory, för att förenkla användarhantering och autentisering. Integration med andra system är också möjlig beroende på er konfiguration och era behov med hjälp av AVIX Connector.

Går det att använda AVIX på en server för flera användare?

Absolut. AVIX är utformat för att stödja miljöer med flera användare och kan installeras på en central server så att flera användare kan arbeta i systemet samtidigt.

Hur uppdaterar jag programvaran när en ny version släpps?

Nya versioner installeras normalt via AVIX:s uppdateringssida. Beroende på din konfiguration kan uppdateringarna hanteras av ditt IT-team eller med stöd från AVIX.

Stöder systemet säkra anslutningar (SSL)?

Ja. AVIX stöder säkra anslutningar med SSL/TLS för att skydda kommunikation och data.

Hur stöder AVIX Lean-tillverkning och kontinuerlig förbättring?

AVIX är uppbyggt kring Lean-principer och hjälper er att upptäcka slöseri, förbättra arbetsflöden och standardisera bästa praxis. Det ger teamen en tydlig bild av hur arbetet faktiskt utförs, vilket gör det enklare att identifiera och följa upp förbättringar.

Kan AVIX hjälpa oss att förbättra ergonomin och säkerheten för våra medarbetare?

Ja. AVIX innehåller verktyg för att utvärdera ergonomi och arbetsförhållanden, vilket hjälper dig att identifiera riskfyllda rörelser, tunga arbetsuppgifter och andra faktorer som kan påverka säkerheten eller operatörernas välbefinnande.

Hur kan vi använda programvaran för att minska maskininställningstiderna (SMED)?

AVIX hjälper dig att bryta ner inställningsaktiviteterna steg för steg, vilket gör det enklare att skilja mellan interna och externa uppgifter och identifiera möjligheter att effektivisera processen med hjälp av SMED-principerna.

Kan AVIX hjälpa oss att balansera våra produktionslinjer på ett mer effektivt sätt?

Absolut. AVIX gör det enklare att jämföra arbetsbelastningar, takttider och operatörsutnyttjande, så att ni kan skapa mer balanserade och effektiva produktionsflöden.

Hjälper programvaran till med kvalitetskontroll och riskanalys (FMEA)?

Ja. AVIX stöder strukturerad risk- och kvalitetsanalys, inklusive FMEA-relaterat arbete, vilket hjälper teamen att tidigt identifiera potentiella problem och förbättra processtillförlitligheten. Flera standarder stöds, däribland AIAG/VDA-metodiken.

Hur skapar jag tydliga arbetsinstruktioner för produktionsgolvet?

AVIX gör det enkelt att skapa visuella och standardiserade arbetsinstruktioner med hjälp av text, bilder, videor och processteg. Instruktionerna kan sedan delas digitalt med operatörerna på produktionsgolvet, antingen som dokument eller som en interaktiv webbsida (AVIX SFV).

Vanliga frågor

Komma igång
Använda AVIX
Felsökning
Tekniskt
Metodik
Vad är AVIX och hur kan det hjälpa mitt företag?

AVIX är en plattform för planering, hantering och optimering av industriell verksamhet. Den hjälper dig att strukturera och analysera produktionsdata så att du kan förbättra effektiviteten, minska driftstoppen och fatta bättre beslut baserade på faktiska uppgifter istället för gissningar.

Hur kommer jag igång med programvaran för första gången?

AVIX är lätt att använda och samtidigt flexibelt nog att stödja många olika användningsfall och scenarier. Kontakta oss för att boka ett pilotprojekt och få hjälp av experter att ta reda på hur AVIX kan användas för just din organisation.

Finns det utbildning för nya användare?

Ja – vi erbjuder utbildning för både nya och erfarna användare. Det inkluderar introduktionssessioner, workshops och dokumentation som hjälper ditt team att snabbt komma igång. Utbildningen kan genomföras på plats eller via webben, beroende på omfattningen.

Måste jag köpa hela programpaketet, eller kan jag börja med en modul?

Du kan absolut börja i liten skala. AVIX är modulärt, så du kan börja med de delar du behöver idag och utöka senare när dina behov växer.

Var kan jag hitta den senaste versionen av programvaran att ladda ner?

Den senaste versionen finns tillgänglig via AVIX Community eller direkt från din AVIX-kontakt. Om du är osäker på var du kan hämta den är det bara att kontakta supporten så hjälper vi dig vidare.

Vilka är kraven på kameran?

Det beror på inspelningens längd. Korta inspelningar (<60 min) kan klaras av med enklare inställningar, medan längre inspelningar (>60 min) kräver ett bättre batteri eller extern strömförsörjning.

Många kameror och mobiltelefoner kan ställas in på att använda H.264 istället för H.265 (HEVC). H.264 fungerar direkt i AVIX, medan H.265 måste konverteras till H.264 innan det kan användas.

För att säkerställa en så enkel videohantering som möjligt gäller följande:

  • Videofiler bör vara i .MP4-format med H.264-kodning för bästa kompatibilitet och prestanda.
  • Andra format, såsom .MPEG och .AVI, kan fungera men har mer varierande kompatibilitet. Kameraspecifika filformat och videor i HD-upplösning kan kräva konvertering.
  • Kameran bör ha en maximal bithastighet på 3–4 Mbit/s.
  • Kameran bör ha en upplösning på upp till 1280×720. Högre upplösningar rekommenderas inte, eftersom detta kräver mer datorkraft och resulterar i större videofiler.

Batteritiden bör vara cirka 1 timme under normala förhållanden. För längre processer krävs ett större batteri och/eller extern strömförsörjning.

Vilken kamera rekommenderar ni?

Vi rekommenderar Panasonic HC-V380 (eller äldre modeller) och Canon Legria HF R806. Dessa kameror kan kompletteras med ett extra stort batteri.

Vi rekommenderar också att du använder en actionkamera, till exempel GoPro. De är lätta att använda och fungerar bra. Vissa äldre versioner av GoPro skapar dolda .LRV-filer (Low Resolution Video). Dessa filer kan döpas om till .MP4 och sedan användas i AVIX. Upplösningen och videostorleken passar bra för AVIX. Endast kameror med Wi-Fi har detta alternativ.

Det går också att använda din mobil för att spela in, men de spelar ofta in i för hög upplösning. Videor med hög upplösning skapar större filer och kräver mer processorkraft utan att det ger något mervärde i AVIX. För att undvika detta – använd en app som möjliggör inspelningar i lägre upplösning, till exempel LightVid.

Var finns AVIX Method?

AVIX Method-perspektivet är alltid tillgängligt via knappen [Method] i AVIX i det övre högra hörnet. Om det inte finns någon giltig licens är AVIX Method-perspektivet inte aktiverat.

Var lägger jag till en film?

Skapa en processuppgift. I redigeraren för processuppgifter klickar du och väljer film.

Var kan jag lägga till produktionshjälpmedel?

Du kan lägga till ett verktyg på fliken Verktyg, som standard finns i Method-modulen bredvid metodträdet.

Hur lägger jag till en film?

Skapa en processuppgift. I redigeraren för processuppgifter klickar du och väljer film.

Hur skapar jag en produkt?

En produktstruktur byggs upp på fliken ”Delar”, som standard finns i modulen ”Method” bredvid metodträdet.

Se ”Extended parts handling” i ”Användarmanualen” som finns tillgänglig via ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Hur skapar jag en rapport/arbetsinstruktion?

Rapporter/arbetsinstruktioner skapas genom att generera en utskrift. Utbudet av tillgängliga rapporter beror på vilket objekt eller vilken nivå i strukturträdet som är markerat. Se “Creating work instruction” och “Generating reports” i ”Användarmanualen”, som finns under ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Hur konverterar jag en video?

Ibland behöver videofiler konverteras. Det kan bero på följande:

  1. Videoformatet stöds inte av AVIX
  2. Videoformatet är för stort för att hanteras på ett enkelt sätt
  3. Flera separata videofiler ska slås samman till en stor fil.

Vi rekommenderar något av följande program:

Any Video Converter (kan även slå ihop filmer):
http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/
Instruktioner för Any Video Converter

Handbrake:
http://www.handbrake.fr
Instruktioner för Handbrake

OpenShot (för enkel videoredigering)
https://www.openshot.org/

Vad ska jag göra om mina videofiler inte fungerar som de ska i programmet?

Börja med att kontrollera att videoformatet stöds och att filen går att öppna utanför AVIX.

Kontrollera också att sökvägen till filmfilen är korrekt.

Om du vet att filmfilerna har flyttats kan du ställa in en standardsökväg i AVIX. Se avsnittet ”Folder structure and search path” i ”Användarmanualen”, som finns under ”Hjälp”-menyn i AVIX.

Varför visas inte mina senaste inställningsändringar?

Om dina senaste inställningsändringar inte visas beror det troligen på att AVIX-servern behöver startas om.

Detta är ett nödvändigt steg varje gång du gör ändringar i konfigurationsfiler, till exempel för e-post- eller MS Teams-aviseringar, för att säkerställa att de nya inställningarna tillämpas.

Jag har stängt en flik/ett fönster och kan inte hitta den/det igen, hur kan jag öppna den/det igen?

Du kan när som helst klicka på knappen ”Återställ öppet perspektiv” högst upp på skärmen för att återställa perspektivet till dess ursprungliga layout. Om du har minimerat en vy finns den i vänster marginal och du kan återställa den därifrån.

Jag hittar ingen lämplig rapport/arbetsinstruktion.

Vi utvecklar successivt nya rapporter/arbetsinstruktioner i AVIX. Kontakta Solme AB för mer information om skräddarsydda rapporter.

Var kan jag hitta videoguider om jag fastnar?

Videoguider, självstudiekurser och andra användbara resurser finns tillgängliga via AVIX Documentation och i det utbildningsmaterial som tillhandahålls av AVIX.

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Uppspelningsinställningar)

Prova att växla mellan ”Mjukvarubaserad” och ”Hårdvaruaccelererad” i Inställningar – Filmspelaren. Beroende på din dators konfiguration är det ena alternativet det mest lämpliga.

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Standardvägar)

Om videon är sparad på ett nätverk med begränsad bandbredd och du upplever problem med videon, använd funktionen ”standard sökvägar” i AVIX-inställningarna. Du kan ange flera sökvägar till videor/dokument och prioritera vilken som ska användas först. Videor bör alltid sparas på ett nätverk (nätverk har normalt sett säkerhetskopieringsrutiner), men filmerna kan också lagras på datorns hårddisk under perioder med intensivt arbete.

Lägg till två sökvägar i AVIX, där den första pekar på datorns hårddisk och den andra på nätverksplatsen. AVIX försöker först spela upp filmen från hårddisken, vilket undviker nätverksproblem. Om videon av någon anledning inte finns tillgänglig på hårddisken spelas den istället upp från nätverket och kan därmed ändå spelas upp (med eventuellt försämrad prestanda).

Vad ska jag göra om videouppspelningen inte är smidig? (Videocache)

Om du använder 64-bitarsversionen av AVIX kan du också prova att aktivera ”cacha videor lokalt” i AVIX-inställningarna. Istället för att ladda hela videon på en gång kommer AVIX endast att ladda delar av videon vid behov (t.ex. när du väljer en uppgift) och därmed minska belastningen på nätverket. Observera att detta endast gäller videor som är sparade på ett nätverk, inte på en lokal hårddisk.

Vem kontaktar jag om jag behöver teknisk support?

Du kan kontakta AVIX supportteam via din vanliga supportkanal, partnerkontakt eller kundportal beroende på ditt avtal och din konfiguration. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till support@solme.se.

Vilka är de grundläggande systemkraven för att köra AVIX?

AVIX-klienten körs i vanliga Windows-miljöer och kräver inga särskilt avancerade specifikationer. De exakta kraven beror på vilka moduler du använder och hur många användare som är anslutna, men en modern server- eller arbetsstationskonfiguration räcker vanligtvis. Mer specifika siffror finns på docs.solme.se.

Den fristående klienten, dvs. AVIX-programvaran

Operating system64-bitarsversion av Windows XP/Vista/7/8/8.1/10/11
CPU2GHz
Memory4GB eller mer (varav minst 3 GB ska kunna användas av AVIX)
Storage500 MB eller mer
Resolution1920×1080 / 1920×1200 eller bättre

 

AVIX-servern/databasen

CPU8-core 2 GHz processor
RAM32 GB
Disk space (AVIX server)20 GB
Disk space (DBMS e.g. MS SQL Server, PostgreSQL, etc.)Cirka 40 GB
Kan AVIX integreras med våra befintliga IT-system, till exempel Active Directory?

Ja. AVIX kan integreras med befintliga IT-system, däribland Active Directory, för att förenkla användarhantering och autentisering. Integration med andra system är också möjlig beroende på er konfiguration och era behov med hjälp av AVIX Connector.

Går det att använda AVIX på en server för flera användare?

Absolut. AVIX är utformat för att stödja miljöer med flera användare och kan installeras på en central server så att flera användare kan arbeta i systemet samtidigt.

Hur uppdaterar jag programvaran när en ny version släpps?

Nya versioner installeras normalt via AVIX:s uppdateringssida. Beroende på din konfiguration kan uppdateringarna hanteras av ditt IT-team eller med stöd från AVIX.

Stöder systemet säkra anslutningar (SSL)?

Ja. AVIX stöder säkra anslutningar med SSL/TLS för att skydda kommunikation och data.

Hur stöder AVIX Lean-tillverkning och kontinuerlig förbättring?

AVIX är uppbyggt kring Lean-principer och hjälper er att upptäcka slöseri, förbättra arbetsflöden och standardisera bästa praxis. Det ger teamen en tydlig bild av hur arbetet faktiskt utförs, vilket gör det enklare att identifiera och följa upp förbättringar.

Kan AVIX hjälpa oss att förbättra ergonomin och säkerheten för våra medarbetare?

Ja. AVIX innehåller verktyg för att utvärdera ergonomi och arbetsförhållanden, vilket hjälper dig att identifiera riskfyllda rörelser, tunga arbetsuppgifter och andra faktorer som kan påverka säkerheten eller operatörernas välbefinnande.

Hur kan vi använda programvaran för att minska maskininställningstiderna (SMED)?

AVIX hjälper dig att bryta ner inställningsaktiviteterna steg för steg, vilket gör det enklare att skilja mellan interna och externa uppgifter och identifiera möjligheter att effektivisera processen med hjälp av SMED-principerna.

Kan AVIX hjälpa oss att balansera våra produktionslinjer på ett mer effektivt sätt?

Absolut. AVIX gör det enklare att jämföra arbetsbelastningar, takttider och operatörsutnyttjande, så att ni kan skapa mer balanserade och effektiva produktionsflöden.

Hjälper programvaran till med kvalitetskontroll och riskanalys (FMEA)?

Ja. AVIX stöder strukturerad risk- och kvalitetsanalys, inklusive FMEA-relaterat arbete, vilket hjälper teamen att tidigt identifiera potentiella problem och förbättra processtillförlitligheten. Flera standarder stöds, däribland AIAG/VDA-metodiken.

Hur skapar jag tydliga arbetsinstruktioner för produktionsgolvet?

AVIX gör det enkelt att skapa visuella och standardiserade arbetsinstruktioner med hjälp av text, bilder, videor och processteg. Instruktionerna kan sedan delas digitalt med operatörerna på produktionsgolvet, antingen som dokument eller som en interaktiv webbsida (AVIX SFV).

Ladda ner den senaste versionen

AVIX 5.1.18

Ladda ner den senaste versionen AVIX 5.1.18