AVIX POMOC & PODPORA
Když nastane problém, je důležité rychle a snadno získat pomoc – vždy nás můžete kontaktovat s dotazy nebo problémy.
JAK VÁM MŮŽEME POMOCI?
Vytvořit ticket
+46 031-760 64 20
Tipy & Triky (FAQ)
Kamera & Video
Videonávody
AVIX Školení
STÁHNĚTE SI NEJNOVĚJŠÍ VERZI
AVIX 5.1.18
CO JE DOBRÉ VĚDĚT, KDYŽ KONTAKTUJETE PODPORU
Abychom Vám mohli nabídnout rychlou a funkční pomoc, rádi bychom zkontrolovali následující položky:
- Jakou verzi AVIXu používáte? TIP: Když je AVIX spuštěn, můžete vidět verzi v levém horním rohu.
- Pokud se zobrazí chybová zpráva – co přesně říká? TIP: Udělejte snímek obrazovky
- Jak došlo k chybě? Říkáme tomu reprodukovatelnost při řešení problémů. Jaké operace jste prováděli v AVIXu, když došlo k chybě?
- AVIX log soubor. V instalační složce AviX (obvykle C:\Program files\Solme AB\ AVIX) je složka s názvem „logs“, v této složce najdete AVIX log soubor nazvaný: „AviX4Logfile.log“. Zkopírujte ho a pokud o to budetepožádáni, můžete ho odeslat e-mailem na podporu.
NOVINKA: Od verze AVIXu 4.6.9 a vyšší lze posílat požadavky na podporu přímo ze softwaru.
AVIX automaticky shromáždí potřebné log-soubory a otevře váš e-mailový klient. Stačí pouze vysvětlit problém a odeslat e-mail. V AVIXu jednoduše přejděte na „Nápověda“ a vyberte „Nahlásit problém s aplikací“.
LINKA PODPORY
Zavolejte na naši linku podpory a promluvte si přímo s našimi zaměstnanci. O AVIXu vědí všechno a jsou připraveni vám pomoci.
OTEVÍRACÍ DOBA: 09.00 – 16:00 CET
TELEFON: +46 31-760 64 20
E-MAIL: support@solme.se
Jakou kameru vybrat?
Uživatelé AVIXu lze rozdělit do dvou skupin, pokud jde o videokamery. První skupinu tvoří uživatelé, kteří nahrávají krátká videa (do 60 minut), a druhou skupinu ti, kteří zaznamenávají dlouhé procesy nebo školení (více než 60 minut).
AVIX si poradí s několika běžnými video formáty, ale kompatibilita závisí jak na formátu souboru, tak na použitém video kodeku, který se může lišit podle konkrétního výrobce kamery.
Mnoho kamer a mobilních telefonů lze nastavit tak, aby místo formátu H.265 (HEVC) používaly H.264. Formát H.264 funguje v AVIXu přímo, zatímco H.265 vyžaduje před použitím konverzi na H.264.
Pro zajištění co nejjednodušší práce s videem platí následující zásady:
Pro nejlepší kompatibilitu a výkon by měly být video soubory ve formátu .MP4 s kódováním H.264.
Jiné formáty, jako jsou .MPEG a .AVI, sice mohou fungovat, ale jejich kompatibilita je proměnlivá. Specifické formáty souborů jednotlivých výrobců kamer a videa ve vysokém HD rozlišení mohou vyžadovat konverzi.
Kamera by měla podporovat maximální datový tok 3–4 Mbit/s.
Kamera by měla zvládat rozlišení do 1280×720. Vyšší rozlišení se nedoporučují, protože vyžadují vyšší výpočetní výkon (jak pro AVIX, tak pro běžné kancelářské počítače) a vedou k větším velikostem video souborů.
Za běžných podmínek by měla být výdrž baterie přibližně 1 hodinu. Pro delší procesy je zapotřebí větší baterie a/nebo externí napájení.
Alternativou k videokameře je použití mobilního telefonu (viz níže).
Doporučené kamery
Delší videa (> 60 MIN)
Doporučené kamery jsou Panasonic HC-V180/160 /260 (HC-V130, V110 nebo starší) nebo Canon Legria HF R706/707. Tyto kamery lze doplnit o extra velkou baterii (nutné objednat samostatně) nebo použít s externím napájením.
Nahrávání s čelovou kamerou (z pohledu uživatele)
Pro usnadnění nahrávání nebo jako doplněk tak, aby přesně ukazoval, co operátor vidí, použijte tzv. „akční videokameru“. Doporučená kamera je GoPro Hero (2018). Objednejte si ji z vašeho oblíbeného e-shopu.
GoPro Hero3/4
Starší verze GoPro Hero 3/4 také vytváří skryté soubory .LRV (video s nízkým rozlišením). Tyto soubory lze přejmenovat na .MP4 a poté použít. Rozlišení a velikost videa jsou pro AVIX ideální. Tuto vlastnost mají pouze kamery s Wi-Fi.
GoPro Hero4 je také dodáván s LCD obrazovkou, což umožňuje jeho použití jako klasický fotoaparát, např. společně s příslušenstvím Hand Grip.
GoPro Hero(2018)/Session
Nejnovějšími doporučenými kamerami GoPro jsou Hero (2018) a Hero Session. Rozdíl je hlavně v tom, že Hero má pokročilejší funkce, dotykový LCD displej a vyjímatelnou baterii, zatímco Hero Session je jednodušší a s vestavěnou baterií (vydrží přibližně 2 hodiny nahrávání) a bez LCD obrazovky. Díky aplikaci GoPro pro chytré telefony je obojí snadné konfigurovat a ovládat.
Doporučené rozlišení pro kamery GoPro
Lze jej snadno upravit pomocí aplikace GoPro (v sekci „Capture“).
Použijte 720p, 25-30 fps – použití vyššího rozlišení povede pouze k zbytečně velkým videosouborům.
Software
Někdy je třeba video soubory zkonvertovat. Může to být způsobeno tím, že:
- Video formát není AVIXem podporovaný
- Video je příliš velké
- Několik samostatných video souborů je potřeba spojit do jednoho velkého
Doporučujeme některý z následujících softwarů:
Any Video Converter (dokáže také slučovat videa): http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/
Handbrake: http://www.handbrake.fr
Nastavení avixu
Pokud přehrávání videa v AVIXu není plynulé nebo nefunguje vůbec, může to být způsobeno nastavením přehrávání. Vyzkoušejte následující:
Nastavení přehrávání
V AVIXu jsou dvě nastavení: „Software based“ a „Hardware accelerated“. Přejděte na „Předvolby“ a vyberte „Přehrávač filmu“, zkuste změnit mezi těmito dvěma nastaveními. V závislosti na konfiguraci vašich počítačů je jeden z nich nejvhodnější.
Používejte „výchozí vyhledávací cesty k souborům„
Pokud je video uloženo na síti s omezenou rychlostí a způsobuje vám to potíže, použijte funkci „výchozí vyhledávací cesty k souborům“ v nastavení AVIXu. Můžete nastavit více vyhledávacích cest k videům / dokumentům a upřednostnit, která z nich se použije jako první. Videa by měla být vždy ukládána na síti (kde mají obvykle zálohovací rutiny), ale filmy lze také uložit na pevný disk počítače během období intenzivní práce.
Přidejte dvě vyhledávací cesty do AVIXu, první směřující na pevný disk počítače a druhý do síťového umístění. AVIX se nejprve pokusí přehrát film z pevného disku, čímž se vyhne problémům se sítí. Pokud video z nějakého důvodu není na pevném disku k dispozici, přehraje se místo toho ze sítě (je možné, že to bude se sníženým výkonem).
Použijte mezipaměť videa
Pokud spustíte 64-bitovou verzi AVIXu, můžete také zkusit povolit v nastavení tzv. „lokální ukládání do mezipaměti“ – místo toho, aby načítal celé video najednou, AVIX načte videa pouze částečně, pokud je to potřeba (např. při výběru pracovního úkonu) a tím omezíte zatížení sítě. Toto bude mít vliv pouze na videa uložená v síti, a nikoli na místním pevném disku.
Zeptejte se nás!
Další technické podrobnosti týkající se přehrávání směřujte na support@solme.se
ŠKOLENÍ AVIX
Základní školení
Naučte se, jak používat AVIX tím nejlepším způsobem pro vaši společnost! Ukážeme vám, jak identifikovat potenciál pro zlepšení, časové studie, neustálé zlepšování a jak vytvářet pracovní pokyny.
Cílem práce s AVIXem je zvýšit vaši produktivitu, efektivitu, kvalitu a snížit ztráty na jednotlivých pracovištích nebo na kompletních linkách.
Školení je založeno na případových studiích nebo materiálech z vašeho vlastního výrobního prostředí a během kurzu vše řešíme v AVIXu.
Cílem školení je zajistit, abyste měli všechny znalosti potřebné k dosažení vašich cílů s pomocí AVIXu.
Obnovovací školení
Zúčastnili jste se vy nebo několika vašich kolegů školení AVIX – ale už je to nějakou dobu?
Pak je to skvělá příležitost k účasti na opakovaném školení, kde pracujeme se základy AVIXu a pomůžeme vám obnovit původní znalosti.
To se také hodí pro ty z našich zákazníků, kteří mají speciální rutiny nebo způsoby práce s AVIXem.
Někdy potřebuje tento typ školení několik uživatelů z různých společností, v tom případě připravíme školení pro více firem najednou – časově a nákladově efektivní řešení.
Školení superuživatelů
Pokud již znáte většinu funkcí v AVIXu, ale potřebujete více znalostí v konkrétní oblasti, nebo pokud potřebujete AVIX zařadit do pokročilejší pracovní rutiny kombinující několik oborů najednou, např. příprava, design.