AVIX podpora

Keď sa vyskytne problém, je dôležité získať pomoc rýchlo a jednoducho. V prípade otázok alebo problémov nás môžete vždy kontaktovať.

Ako vám môžeme pomôcť?

Email

+46 031-760 64 20

Kamera a video

Smernice

Školenia AVIX

Stiahnite si najnovšiu verziu

AVIX 5.1.17

Prihlásiť sa
Kontaktujte nás

Dobré vedieť

Ak chcete ponúknuť rýchlu a spoľahlivú pomoc, chceli by sme skontrolovať nasledovné:

 

  • Ak chcete ponúknuť rýchlu a spoľahlivú pomoc, chceli by sme skontrolovať nasledovné:
  • Akú verziu AVIX používate? TIP: Verziu môžete vidieť v ľavom hornom rohu, keď je AVIX spustený.
  • Ak sa zobrazí chybové hlásenie – čo sa v ňom píše? TIP: Vytvorte výpis obrazovky.
  • Ako k chybe došlo? Pri riešení problémov to nazývame reprodukovateľnosť. Aké operácie ste vykonali v AVIXe, keď sa vyskytla chyba?
  • Súbor denníka AVIX. V inštalačnom priečinku AVIX (zvyčajne c:\program\AVIX) sa nachádza priečinok s názvom „logs“, v tomto priečinku nájdete protokolový súbor AVIX: AVIX4Logfile.log. Vytvorte si kópiu, ak o to požiadame, môžete ju poslať e-mailom podpore.

Automatické hlásenie o chybe

Pomocou AVIX 4.6.9 a novších je možné odoslať problém s podporou priamo z AVIXu.
AVIX automaticky zhromaždí potrebné logové súbory a otvorí vášho e-mailového klienta. Jediné, čo musíte urobiť, je vysvetliť problém a poslať e-mail.
V AVIXe prejdite na „Pomoc“ a vyberte „Nahlásiť problém s ap-likáciou“.

Odoslanie e-mailu podpore/supportu

Kontaktovať podporu

Zavolajte na našu podporu a porozprávajte sa priamo s našou podporou. Vedia všetko o AVIX a sú to milí ľudia, s ktorými sa dá porozprávať.

PRACOVNÉ HODINY: 09.00 – 16:00 SEČ

TELEFÓN: 0046 31-760 64 20

E-MAIL: support@solme.se

 

Ktorú kameru by som mal použiť?

Používatelia AVIXu majú vo všeobecnosti dva typy potrieb, pokiaľ ide o videokamery. Jedna skupina pozostáva z používateľov, ktorí nahrávajú krátke záznamy (do 60 minút), a druhá z používateľov, ktorí nahrávajú dlhé záznamy alebo tréningy (> 60 minút).

AVIX dokáže spracovať niekoľko bežných video formátov, ale kompatibilita závisí od formátu súboru aj od video kodeku, ktoré sa môžu líšiť medzi rôznymi výrobcami fotoaparátov/kamier.

Mnohé fotoaparáty/kamery a mobilné telefóny je možné nastaviť na používanie H.264 namiesto H.265 (HEVC). H.264 funguje priamo v AVIXe, zatiaľ čo H.265 vyžaduje pred použitím konverziu na H.264.

Pre zabezpečenie čo najjednoduchšej manipulácie s videom platí nasledovné:

  • Video súbory by mali byť vo formáte .MP4 s kódovaním H.264 pre najlepšiu kompatibilitu a výkon.
  • Iné formáty, ako napríklad .MPEG a .AVI, môžu fungovať, ale majú variabilnejšiu kompatibilitu. Formáty súborov špecifické pre fotoaparáty a videá s HD rozlíšením môžu vyžadovať konverziu.
  • Kamera by mala byť schopná dosiahnuť maximálnu bitovú rýchlosť 3–4 Mbit/s.
  • Kamera by mala byť schopná dosiahnuť rozlíšenie až 1280×720. Vyššie rozlíšenia sa neodporúčajú, pretože si vyžadujú vyšší výpočtový výkon (pre počítače AVIX aj štandardné kancelárske počítače) a výsledkom sú väčšie video súbory.
  • Výdrž batérie by mala byť za normálnych podmienok približne 1 hodina. Pre dlhšie procesy je potrebná väčšia batéria a/alebo externý zdroj napájania.
  • Alternatívou k videokamere je použitie mobilného telefónu (pozri nižšie).

Odporúčané fotoaparáty

Dlhá doba nahrávania (> 60 min)

Odporúčaný fotoaparát je Panasonic HC-V380 (alebo staršie ver-zie HC-V130, V110, V180, V160, V260) alebo Canon Legria HF R806. Objednajte si ho v ktoromkoľvek obľúbenom e-shope. Tieto kamery je možné doplniť extra veľkou batériou (objednať samostat-ne) alebo použiť s externým zdrojom napájania.

Nahrávanie pomocou akčnej kamery

Na uľahčenie nahrávania alebo ako doplnok k tomu, aby ste presne ukázali, čo operátor vidí, použite „akčnú videokameru“.

GoPro: Neustále sa vydávajú nové modely. Rozdiel je hlavne v pokročilých funkciách a rozlíšení. Všetky verzie sa dajú naozaj ľahko konfigurovať a ovládať pomocou aplikácie GoPro pre smartfóny a možno ich používať spolu s externým zdrojom napájania (t.j. nie je potrebné sa spoliehať len na batériu).

Niektoré staršie verzie GoPro vytvárajú skryté . Súbory LRV (video s nízkym rozlíšením). Tieto súbory je možné premenovať na .MP4 a potom použiť v AVIX. Rozlíšenie a veľkosť videa sú pre AVIX veľmi vhodné. Túto možnosť majú iba fotoaparáty s wi-fi.

Odporúčané rozlíšenie GoPro: Dá sa ľahko upraviť pomocou aplikácie GoPro (Capture). Použite 720p, 25-30 fps – Použitie vyššieho rozlíšenia bude mať za následok iba zbytočne veľké video files.

Nahrávanie pomocou mobilného telefónu

Je tiež možné použiť mobilný telefón ako fotoaparát – Často to vedie k veľkým video súborom s vysokým rozlíšením, čo nie je žiaduce. Existuje však riešenie pomocou aplikácie, ktorá umožňuje nahrávať v nižšom rozlíšení, ako sú predvolené nastavenia telefónu.

Používanie telefónu tiež často vyžaduje otáčanie videa po jeho použití v AVIX, preto odporúčame použiť AVIX 4.7.10 alebo novší, kde je k dispozícii vstavaná funkcia umožňujúca otáčanie videa.

Odporúčame nasledujúce aplikácie:

LightVid, k dispozícii v App Store tu

Namiesto kúpy fotoaparátu by dobrou investíciou mohol byť Gimbal na stabilizáciu obrazu.

Softvér na konverziu videa

Niekedy je potrebné konvertovať video súbory. Môže to byť spôsobené:

  1. Formát videa AVIX nepodporuje
  2. Formát videa je na veľkú manipuláciu jednoduchým spôsobom
  3. Do jedného veľkého súboru by sa malo skombinovať niekoľko samostatných filmových súborov.

Odporúčame jeden z nasledujúcich softvérov:

Any Video Converter (dokáže tiež zlúčiť filmy):
 http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/
  Pokyny Any Video Converter

Handbreak:
 http://www.handbrake.fr
 Pokyny pre Handbreak

OpenShot (pre jednoduchú úpravu videa)
 https://www.openshot.org/

Nastavenia AVIXu

Ak prehrávanie videa v AVIX nie je plynulé alebo nefunguje vôbec, môže to byť spôsobené nastaveniami prehrávania. Vyskúšajte nasledovné:

Nastavenia prehrávania

V AVIX sú dve nastavenia: „Softvérové“ a „Hardvérovo akcelerované“. Prejdite na „Predvoľby“ a vyberte „Prehrávač filmov“, skúste prepínať medzi týmito dvoma nastaveniami. V závislosti od konfigurácie vašich počítačov je jeden z nich najvhodnejší.

Použitie predvolených ciest

Ak je video uložené v sieti s obmedzenou šírkou pásma a máte problémy s videom – použite funkciu „predvolené vyhľadávacie cesty“ v nastaveniach AVIX. Môžete nastaviť viacero vyhľadávacích ciest k videám/dokumentom a určiť prioritu, ktorý z nich sa má použiť ako prvý. Videá by sa mali vždy ukladať do siete (siete majú zvyčajne zálohovacie rutiny), ale filmy môžu byť uložené aj na pevnom disku vášho počítača počas obdobia intenzívnej práce.

Pridajte dve vyhľadávacie cesty v AVIX, prvá smeruje na pevný disk počítača a druhá na sieťové umiestnenie. AVIX sa najskôr pokúsi prehrať film z pevného disku, čím sa vyhne problémom so sieťou. Ak video z nejakého dôvodu nie je k dispozícii na pevnom disku, namiesto toho sa prehrá zo siete, a teda sa aj tak prehrá (s možným zníženým výkonom).

 

Používanie vyrovnávacej pamäte videa

Pri spustení 64-bitovej verzie AVIXu môžete tiež skúsiť povoliť „cache videos locally“ v nastaveniach AVIX – Namiesto načítania celého videa naraz AVIX načíta videá len čiastočne v prípade potreby (t.j. výber úlohy) a tým obmedzí zaťaženie siete. Upozorňujeme, že to bude mať vplyv iba na videá uložené v sieti, a nie na lokálny pevný disk.

 

Opýtajte sa nás!

Ďalšie technické podrobnosti týkajúce sa prehrávania získate od support@solme.se