AVIX Suport

Când apare o problemă este important să obțineți ajutor rapid și ușor. Suntem întotdeauna bucuroși să vă răspundem la întrebări sau probleme.

Cum putem ajuta?

E-mail

+46 031-760 64 20

Cameră și video

Ghiduri

Training AVIX

Descărcați cea mai recentă versiune

AVIX 5.1.18

Autentificați-vă
Contactați-ne

Bine de știut

Pentru a oferi ajutor rapid și fiabil, vă rugăm să verificați următoarele:

  • Ce versiune AVIX rulați? SFAT: Puteți vedea versiunea în colțul din stânga sus când AVIX rulează.
  • Dacă primiți un mesaj de eroare – Ce spune? SFAT: Faceți o captură de ecran.
  • Cum a apărut eroarea? O numim reproductibilitate în depanare. Ce operațiuni ați efectuat în AVIX când a apărut eroarea?
  • Fișierul jurnal AVIX. În dosarul de instalare AVIX (de obicei c:\program\AVIX) există un dosar numit „logs”, în acest dosar găsiți fișierul jurnal AVIX: AVIX4Logfile.log. Faceți o copie a acestuia; dacă vi se solicită, îl puteți trimite prin email la suport.

    Raport de eroare automat

    Folosind AVIX 4.6.9 și versiunile ulterioare este posibil să trimiteți o problemă de suport direct din AVIX.

    AVIX va colecta automat fișierele jurnal necesare și va deschide aplicația dumneavoastră de e-mail. Tot ce trebuie să faceți este să explicați problema și să trimiteți e-mailul.

    În AVIX accesați „Ajutor” și selectați „Raportați problema aplicației”.

    ”Trimiteți

    Contactați Suportul

    Sunați la suportul nostru și vorbiți direct cu echipa de suport. Știu totul despre AVIX și sunt oameni drăguți cu care să vorbiți.

    PROGRAM: 09:00 – 16:00 CET

    TELEFON: 0046 31-760 64 20

    E-MAIL: support@solme.se

    Ce cameră ar trebui să folosesc?

    Utilizatorii AVIX au în general două tipuri de nevoi când vine vorba de camere video. Un grup constă din utilizatori care înregistrează sesiuni scurte (până la 60 de minute) și celălalt din utilizatori care înregistrează sesiuni lungi sau sesiuni de formare (> 60 de minute).

    AVIX poate gestiona mai multe formate video comune, dar compatibilitatea depinde atât de formatul fișierului cât și de codecul video, care poate varia între diferiți producători de camere.

    Multe camere și telefoane mobile pot fi setate să utilizeze H.264 în loc de H.265 (HEVC). H.264 funcționează direct în AVIX, în timp ce H.265 necesită conversie la H.264 înainte de a putea fi utilizat.

    Pentru a asigura cea mai simplă manipulare posibilă a videoclipurilor, se aplică următoarele:

    • Fișierele video ar trebui să fie în format .MP4 cu codare H.264 pentru cea mai bună compatibilitate și performanță.
    • Alte formate, cum ar fi .MPEG și .AVI, pot funcționa, dar au compatibilitate mai variabilă. Formatele de fișiere specifice camerelor și videoclipurile HD pot necesita conversie.
    • Camera ar trebui să fie capabilă de un bitrate maxim de 3–4 Mbit/s.
    • Camera ar trebui să fie capabilă de o rezoluție de până la 1280×720. Rezoluțiile mai mari nu sunt recomandate, deoarece necesită mai multă putere de calcul și duc la fișiere video mai mari.
    • Autonomia bateriei ar trebui să fie de aproximativ 1 oră în condiții normale. Pentru procese mai lungi, este necesară o baterie mai mare și/sau o sursă de alimentare externă.

    O alternativă la o cameră video este utilizarea unui telefon mobil (a se vedea mai jos).

        Camere recomandate

        Timp de înregistrare lung (> 60 MIN)

        Camera recomandată este Panasonic HC-V380 (sau versiunile mai vechi HC-V130, V110, V180, V160, V260) sau Canon Legria HF R806. Comandați-o din orice magazin online preferat. Aceste camere pot fi completate cu baterie extra mare (comandată separat) sau utilizate cu sursă de alimentare externă.

        Înregistrare cu cameră de acțiune

        Pentru a facilita înregistrarea sau ca supliment pentru a arăta exact ce vede operatorul, utilizați o cameră video de acțiune.

        GoPro: Noile modele sunt lansate continuu. Diferența este în principal funcțiile avansate și rezoluția. Toate versiunile sunt foarte ușor de configurat și controlat folosind aplicația GoPro pentru Smartphone-uri și pot fi utilizate împreună cu o sursă de alimentare externă.

        Unele versiuni mai vechi ale GoPro creează fișiere .LRV (Low Resolution Video) ascunse. Aceste fișiere pot fi redenumite în .MP4 și folosite în AVIX. Rezoluția și dimensiunea videoclipului sunt bine potrivite pentru AVIX. Numai camerele cu wi-fi au această opțiune.

        Rezoluție recomandată GoPro: Poate fi ajustată ușor folosind aplicația GoPro (Capture). Utilizați 720p, 25-30 fps – Utilizarea unor rezoluții mai mari va duce doar la fișiere video inutil de mari.

        Înregistrare cu telefon mobil

        Este posibil și utilizarea unui telefon mobil ca cameră – Adesea aceasta duce la fișiere video mari de rezoluție înaltă, ceea ce nu este de dorit. Cu toate acestea, există o soluție prin utilizarea unei aplicații care face posibilă înregistrarea la o rezoluție mai mică decât setările implicite ale telefonului.

        Vă recomandăm următoarele aplicații:

        LightVid, disponibil pe App Store

        În loc să cumpărați o cameră, o investiție bună ar putea fi un Gimbal pentru stabilizarea imaginii utilizând telefonul dvs.

        Software de conversie video

        Uneori fișierele video trebuie convertite. Poate fi din cauza:

        1. Formatul video nu este acceptat de AVIX
        2. Formatul video este prea mare pentru a fi gestionat cu ușurință
        3. Mai multe fișiere movie separate ar trebui combinate într-un fișier mare.

        Vă recomandăm unul dintre următoarele software-uri:

        Any Video Converter (poate și combina filme):

        http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/
        Instrucțiuni Any Video Converter

        Handbrake:

        http://www.handbrake.fr
        Instrucțiuni Handbrake

        OpenShot (pentru editare video simplă)

        https://www.openshot.org/

        Setările AVIX

        Dacă redarea video în AVIX nu este fluidă sau nu funcționează deloc, poate fi din cauza setărilor de redare. Încercați următoarele:

        Setări de redare

        Există două setări în AVIX: „Bazat pe software” și „Accelerat hardware”. Accesați „Preferințe” și selectați „Player video”, încercați să comutați între aceste două setări. În funcție de configurația computerului, una dintre acestea este cea mai potrivită.

        Utilizați căi implicite

        Dacă videoclipul este salvat într-o rețea cu lățime de bandă limitată și întâmpinați probleme cu videoclipul – Utilizați funcția „căi de căutare implicite” din setările AVIX. Puteți seta mai multe căi de căutare la videoclipuri/documente și prioritiza care să fie utilizată prima. Videoclipurile ar trebui întotdeauna salvate într-o rețea (rețelele au în mod normal rutine de backup), dar filmele pot fi stocate și pe hard disk-ul computerului în perioadele de activitate intensă.

        Adăugați două căi de căutare în AVIX, prima indicând spre hard disk-ul computerului și a doua spre locația din rețea. AVIX va încerca mai întâi să redea filmul de pe hard disk, evitând astfel problemele de rețea. Dacă videoclipul nu este disponibil pe hard disk dintr-un anumit motiv, acesta va fi redat din rețea și, prin urmare, va putea fi redat în continuare (cu o posibilă scădere a performanței).

        Utilizați cache video

        Rulând versiunea pe 64 de biți a AVIX, puteți încerca și activarea „stocării locale a videoclipurilor” în setările AVIX – În loc să încărcați întregul videoclip deodată, AVIX va încărca videoclipurile parțial doar când este necesar și va limita astfel sarcina pe rețea. Notă: aceasta va avea efect numai asupra videoclipurilor salvate într-o rețea, nu pe un hard disk local.

        Întrebați-ne!

        Pentru mai multe detalii tehnice privind redarea contactați: support@solme.se